Expedition

Nous proposons une expédition forfaitaire sur l’ensemble du site, pour tous les départements. Les frais sont automatiquement calculés dans le panier une fois que vous avez ajouté un article et sélectionné votre destination dans le menu déroulant.

Les frais d’expédition:

  • France €6,35 (offerts à partir de €80)
  • Europe €12,55 (offerts à partir de €150)
  • Europe non U.E. €17,00 (offerts à partir de €200)
  • Monde €24,85 (offerts à partir de €250)

Livraison

Nos colis sont expédiés par La Poste (Colissimo). Toutes les commandes sont assurées et nécessitent une signature à réception. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre atelier dans le Nord de la France. PayPal ou Stripe enverra un e-mail confirmant que nous avons bien reçu votre commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail comprenant la date d’expédition, un numéro de suivi et le service utilisé. Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est à jour et correcte. Veuillez nous envoyer un e-mail immédiatement si vous devez modifier une adresse, confirmer une adresse ou si des instructions de livraison supplémentaires sont nécessaires. Kathryn Sanderson se réserve le droit de facturer tous les frais d’expédition excédentaires résultant d’une adresse de livraison incorrecte.

Vous pouvez avoir une idée de la date d’arrivée de votre colis en utilisant le calculateur de délais à Colissimo. Ce sont quelques endroits : Australie 8 jours ; Allemagne 4 jours ; Belgique 3 jours ; Afrique du Sud 6-8 jours ; Japon 8 jours ; USA 5 jours ; Espagne 5 jours ; Émirats arabes unis 5-7 jours ; Chine 14 jours ; Canada 6-10 jours ; Inde 4-8 jours.

Délai de Production

Articles fabriqués sur commande

Certains articles de notre magasin sont fabriqués sur commande. Plus particulièrement, nos nappes CROP Linen et nos chemins de table Cucina Rustica. Ces produits sont clairement décrits comme tels dans leur page produit. Selon la taille de la commande, dans des circonstances normales, nous expédions les commandes dans un délai de 3 à 14 jours ouvrables. Si nos délais sont plus longs que prévu en raison d’une forte demande ou de retards imprévisibles, nous vous en informerons par e-mail. Si vous souhaitez une estimation plus précise ou si vous souhaitez que vos articles soient expédiés plus tôt, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé votre commande.

Articles en stock

Les autres articles de notre magasin sont en stock, sauf indication contraire en rupture de stock. Si l’article est en stock, il est expédié en 1-2 jours selon la demande. En cas de rupture de stock, merci de nous envoyer un message via le bouton Messenger en bas à droite de la page et nous pourrons vous informer immédiatement quand il sera de retour en stock.

Commandes

Tous nos tissus sont 100% lin. Les flammés et les variations de fils sont des caractéristiques naturelles inhérentes à nos tissus. Les images des produits de ce magasin montrent un exemple du produit et non l’examplaire que vous recevrez. Nous mettons tout en œuvre pour que les couleurs soient affichées le plus fidèlement possible. Cependant, les couleurs apparaîtront différemment d’un appareil à l’autre et nous ne pouvons pas garantir la précision d’affichage des couleurs de votre appareil personnel. Si, pour une raison quelconque, vous ne parvenez pas à passer votre commande via notre boutique en ligne, veuillez nous envoyer un e-mail avec votre commande et votre adresse de livraison et nous vous enverrons une facture PayPal que vous pourrez payer en ligne en toute sécurité.

Lin Belge

Tout notre linge belge est certifié et à ce titre, nos tissus et produits en lin belge fabriqués à partir de lin belge sont délivrés avec un Certificat d’Origine de Belgian Linen™

Paiement

Nous acceptons les paiements via Paypal et Stripe. Nous ne collectons pas les détails de votre carte bancaire, votre paiement est traité en toute sécurité par la méthode de paiement préférée. Pour les clients français, nous acceptons également les paiements par virement ou par chèque. Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@kathrynsanderson.com et nous vous contacterons directement concernant votre commande.

Nous utilisons le paiement Paypal Express qui cache automatiquement votre adresse de facturation à nous et au service postal. Cela peut être d’un intérêt particulier pour nos clients qui souhaitent maintenir leur confidentialité dans toute la mesure du possible.

Remboursements et Échanges

Dans le cas où vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous pouvons rembourser ou échanger l’article. Nous devons être informés de votre intention de retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Les articles doivent nous être retournés non portés, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Veuillez noter que nous remboursons uniquement le coût des articles et non les frais d’expédition. Nous ne rembourserons ni n’échangerons les articles tant qu’ils ne nous auront pas été retournés. Lorsque des articles nous sont retournés, vous êtes responsable des frais d’expédition. En cas d’échange, vous êtes responsable des frais de livraison supplémentaires lors de l’envoi des articles de remplacement. Lorsqu’un article nous est renvoyé, nous ne sommes pas responsables des articles perdus en transit. Nous vous recommandons d’assurer les marchandises pour leur valeur réelle. Si vous avez reçu votre commande et qu’elle a été endommagée pendant le transit postal, veuillez nous contacter afin que nous puissions déposer une réclamation auprès du transporteur concerné. Il en va de même pour les colis manquants ou perdus. Pour toute réclamation concernant des dommages en transit, l’article et la boîte d’expédition doivent être photographiés afin de déposer la réclamation.

Conditions Générales

Tous les prix sont en Euros. La TVA n’est pas applicable sur toutes les commandes. Cela inclut les colis destinés à l’UE ou au reste du monde. (TVA non applicable, art. 293 B du CGI) Des frais de douane et / ou des droits peuvent être exigibles à l’entrée dans votre pays. Ces frais et / ou droits sont à votre charge. Tout le contenu de ce site est Copyright © 2019 Kathryn Sanderson. Tous les droits sont réservés.

Confidentialité

Nous respectons votre vie privée et ne vendrons ni ne distribuerons vos informations personnelles. Veuillez consulter notre politique de confidentialité. CNIL Numero de Déclaration: 2136010 v 0

Visite de l’Atelier et Heures d’Ouverture

Compte tenu de notre situation géographique et du fait que notre travail nous empêche souvent de casser ou de déposer nos outils, nous demandons aux visiteurs de prendre rendez-vous afin de vous garantir toute notre attention. Nous sommes ouverts de 10 h à 19 h du lundi au vendredi, et nous sommes heureux de planifier des visites de studio le soir et le week-end également.

Pourquoi les articles CROP Linen n’ont-ils pas des étiquettes?

Les articles en lin CROP sont fabriqués à un niveau très élevé, en utilisant des matériaux d’une qualité extraordinaire. Ils incarnent ces qualités intrinsèques et évidentes et en tant que tels, ils peuvent se tenir sur leur propre mérite. Nous espérons que si quelqu’un vous pose des questions sur vos articles CROP Linen, vous partagez votre expérience avec eux et nous espérons que nous leur recommanderons CROP Linen.

Vos articles de blog sont-ils sponsorisés?

Aucun de mes articles de blog n’est parrainé par des tiers, en argent ou en nature. Lorsque je mentionne d’autres fabricants, producteurs ou producteurs de denrées alimentaires dans mes articles de blog, je le fais pour soutenir ces personnes et leurs entreprises. Cette démonstration de soutien communautaire est importante pour moi.